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2012年1月22日 (日)

EX-ALARM for iPhoneでJRに不安を感じる今日この頃

Exalarm

EX-ICサービスは、JR東海とJR西日本が運営する新幹線のチケットレスサービスです。
座席の予約や変更が楽で便利なので、私もJR東海のEXPRESS CARDの会員になり利用しています。

 エクスプレス会員向けのiPhone用アプリ「EX-ALARM」が有る事を知り、
先日の東京出張で試してみましたので、ご紹介します。
(ただし、かなり辛口になりますcatface

※設定方法などはJRのWebページに詳しく記載されていますので、そちらを確認してください。

Img_0112

上図はこのソフトを私が使った時のスクリーンショットですが、
このソフト、ユーザーにもたらすメリットが実に曖昧なのです。

JR曰く、下記の3点のようです。。。

機能1)予約した東海道新幹線の列車を登録してアラームをセットすると乗り過ごしが防げる。
機能2)列車ダイヤに合わせて、背景のアニメーションが動きおおよその現在位置が確認出来る。
機能3)エクスプレス予約のスマートフォンサイトへスムーズにアクセス可能。

Img_0125

機能1)については、ダイヤ通り運行すれば確かに便利なのですが
設定は上記項目の全てをユーザーが入力しなければなりません。
会員は予約情報を事前にインプットしているわけです。
予約している列車については自動的に呼び出してくる等の配慮がなければ、
面倒くさくってユーザーは使う気になりません。
また、ダイヤが乱れても予定通り動いているという前提でのアラームなので、
ダイヤが乱れると意味が無くなってしまいます。
実際、先日の出張では雪でダイヤが乱れて活用できませんでした。despair

機能2)については、楽しい感じで旅行気分が高まって良いのですが、
これもダイヤの乱れには対応出来ません。

機能3)は、Safariが立ち上がってサイトに移動するだけなので、BookMarkすれば事足ります。
アプリ上で予約登録や変更が出来れば意味が有るのですが。。

 当然、免責事項として「運行状況により差異が発生する恐れがある」旨、
記載されているのですが、スマホ用のソフトなんですから
もう少しリアルタイムで補正する工夫を入れるとか、情報入力の手間を省くとか、
通信機器の特徴を活かせるようなメリットを出さなければ
ソフトの提供意義が有りません。

Img_0128

 他に3分タイマーの機能があるのですが「この3分間で何をしますか?」と
聞いてくる始末です。┐(´-`)┌ タイマーの設定変更すらできません。
 最近のカップラーメンは多様化してきて、熱湯を入れて4分・5分かかる商品も有るわけで、
このタイマーは「カラータイマーが故障した時のウルトラマン」しか使用する人は居ないと思います。wobbly


...。oо○**○оo。...。oо○**○оo。...。oо○**○оo。

 かなり、辛辣な事を書き綴りましたが、鉄道や電力会社など
ライフラインを担う会社は、独占・寡占企業が多く競争原理が
働きにくくなります。そのような立場の会社こそ、利用者の
求めるニーズを主体的/積極的にキャッチする努力が必要だと思うのです。

 特に公共性の高い企業には、時代や消費者のニーズをしっかりとらえ
ひとつひとつのサービスに気持ちを込めて
運営してもらいたいもんですなあ。think

...。oо○**○оo。...。oо○**○оo。...。oо○**○оo。

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コメント

運送系のオオダナガ提供するアプリって
往々にして・・・常人の完成では
コンセプトが理解できない場合が
多いのは (-_-) 何故なんでしょうねえ。

きっと 
企画の途中までは
秀逸なんじゃないかと思うんですよ。

ただ、稟議・会議の途中で
絶対をつけて 自分で使わない人の
横やりが 入るんでしょうねえ…

    たぶん(-ω-)/

なるほど。
確かに迷走している感が有り、
最後は「やっつけ仕事」になってしまっているのかも?

システム上の制限も、色々とあるんでしょうねえ。

デザインは良い感じだし、コンテンツ自体はとてもスマホ向きだと
思いますので、コンテンツの質と使い勝手を高めて
良いソフトにアップデートを続けてもらいたいです。( ̄0 ̄)ノ

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